Doctora, ¿qué significa para la comunidad la llegada de Interclínica Puerto Varas?

Significa fortalecer un servicio que ha sido parte de la historia de nuestra comunidad, incorporando el respaldo de una red de salud con experiencia, manteniendo lo más importante: una atención centrada en las personas.

Hoy contamos con un Servicio de Urgencia renovado, preparado para responder tanto a las necesidades de adultos como de niños, siempre con un equipo comprometido con entregar una atención segura, cercana y resolutiva.

¿Qué cambios concretos encontrarán quienes consulten en Urgencia?

Uno de los principales avances es que hoy contamos con especialistas dedicados a la atención de urgencias. Disponemos de médicos urgenciólogos para adultos y pediatras para atender a los niños, lo que permite entregar una atención más resolutiva desde el primer momento.

Además, buscamos resolver de manera integral la urgencia de cada paciente, contando con la capacidad de realizar las cirugías y los exámenes que requiera, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Pero además de fortalecer el equipo médico, también buscamos fortalecer la experiencia del paciente. Creemos que una buena atención comienza escuchando.

Usted ha hablado de "La urgencia que escucha". ¿Qué significa ese concepto?

Significa entender que detrás de cada consulta existe una persona, una familia y una preocupación. Muchas veces quienes llegan a Urgencia no solo necesitan un diagnóstico, también necesitan sentirse contenidos, comprendidos y acompañados.

Por eso queremos que nuestra forma de atender refleje los valores que representan a Interclínica: cercanía, calidez, confianza y respeto por cada paciente.

Uno de los desafíos en salud es el acceso. ¿Cómo están abordando ese tema?

Para nosotros era muy importante que más personas pudieran acceder a una atención privada de calidad. Por eso hoy atendemos pacientes Fonasa y hemos incorporado herramientas como el Club Urgencia Interclínica, que permite acceder a beneficios pensados para entregar mayor tranquilidad al momento de una atención.

¿Qué es el Club Urgencia Interclínica?

Es un programa de afiliación gratuita que entrega copagos fijos y beneficios preferenciales tanto en atenciones de urgencia como en distintas prestaciones ambulatorias. Además, no tiene límite de edad ni límite de uso.

El beneficio más concreto es que las personas afiliadas al Club Urgencia conocen de antemano el monto máximo que deberán pagar por su atención. Por ejemplo, el copago máximo será de $275.000 para una urgencia compleja en horario inhábil y de $100.000 para una urgencia simple en horario hábil.

Nuestro objetivo es que una persona pueda acudir a Urgencia con mayor tranquilidad, sabiendo que contará con beneficios que hacen más predecible el costo de su atención. Porque cuando una familia enfrenta una urgencia, la prioridad debería ser la salud y no la incertidumbre respecto al costo de la atención.

Poder conocer de antemano el copago entrega tranquilidad y permite que más personas accedan a una atención privada cuando la necesitan.

Eso también es parte de nuestro compromiso con una salud más accesible.