• 29 de Marzo

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La inspección in situ de los servicios turísticos se realiza en el marco del programa anual de inspecciones de servicios turísticos, los que de acuerdo a lo establecido por la ley 20.423 y del decreto supremo 222, se lleva a cabo en terreno.

En esta oportunidad, Sernatur en conjunto con el Departamento de Turismo de la Municipalidad de Peurto Varas, inspeccionaron a la empresa de Alta Montaña “Pioneros compañía de Guías” del emprendedor Miguel Villarroel Arriagada quien hace un año lleva a cabo esta actividad junto a su equipo de trabajo, ofreciendo programas de ascensión a volcanes y rutas de la Región de los Lagos.

Cabe señalar que todos los servicios de turismo aventura y alojamientos deben estar en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos para ser inspeccionados por Sernatur y así realizar un proceso de revisión documental, para finalmente finalizar en terreno y verificar el correcto cumplimiento y desarrollo de los servicios prestados.

 

Inspección por Sernatur

En esta oportunidad, la unidad de Registro e inspección de Sernatur Región de los Lagos, invitó al departamento de Turismo de la Municipalidad de Puerto Varas a la fiscalización, donde el prestador se somete a una exhaustiva revisión respecto de la norma chilena correspondiente a su actividad, de sus planes de prevención y manejos de riesgos, plan de respuesta ante situaciones de emergencias y  revisión de los programas que entrega a sus clientes, los cuales además, deben estar en concordancia con lo que establece la ley del consumidor.

En esta visita, el departamento de turismo de la municipalidad de Puerto varas pudo conocer en terreno el proceso de inspección de Sernatur y además conocer el equipo técnico de esta actividad.

 

El Municipio y Sernatur Los Lagos

La funcionaria del departamento de Turismo, Paula Colivoro indicó: “agradecemos esta instancia de trabajo en conjunto para conocer el desarrollo de la actividades de registro e inspección de Sernatur, donde primero no conocía el proceso y pude constatar la importancia del trabajo de revisión y verificación de estándares de seguridad, para el buen desarrollo de la actividad; la que a través de este proceso podemos confiar que las empresas inspeccionadas cumplen con este proceso de revisión de equipos y protocolos. Para el municipio es muy importante conocer y avalar el proceso porque podemos confiar en que las empresas de turismo aventura, pasan por una revisión exhaustiva por parte de Sernatur.

Finalmente, la directora sub-rogante de Sernatur Los Lagos, Nancy Vera, destacó el proceso de inspección y la oportunidad de trabajo junto al departamento de turismo de la municipalidad de Puerto Varas; para dar relevancia al proceso, que si bien es obligatorio por la ley de turismo, no todas las entidades conocen a fondo el trabajo que se desarrolla y lo más importante, establecer cumplimiento de estándares de seguridad que permitan promover una actividad de si bien tiene riesgos, puede ejecutarse de buena manera y con altos estándares técnicos.